أنظمة

إعدادات:
أهلاً بكم في موقع FLYBYFLY الإلكتروني
يُتيح الموقع شراء المنتجات التي تُسوّقها الشركة (متجر إلكتروني). المنتجات المعروضة على الموقع مُتاحة للبيع.
سيتم السماح بالدخول إلى الموقع وفقًا للشروط الموضحة أدناه:

شروط الاستخدام:
يُستخدم الموقع كمتجر إلكتروني لبيع منتجات الأطفال.

الشراء من الموقع متاح لمن هم فوق سن 18 عامًا.
لأي استفسارات أو أسئلة أو توضيحات، يمكنكم التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم 03-6139731، أو عبر البريد الإلكتروني flybyflyofficial@gmail.com، أو عبر تطبيق واتساب على الرقم 054-6789440.
ستنطبق أحكام هذه اللوائح على أي استخدام تقوم به للموقع وأي عملية شراء تقوم بها من خلال الموقع، وستشكل الأساس القانوني للطلبات وتصفح الموقع، وهي وحدها التي تنظم العلاقة بين الشركة وبينك.
يُقر العميل الذي يقوم بتقديم طلب و/أو عملية شراء من خلال الموقع بأنه عند قيامه بهذا الإجراء، قد قرأ هذه اللوائح، وأنه يوافق على جميع أحكام وشروط هذه اللوائح، وأنه لن يكون له أو لأي شخص نيابة عنه أي مطالبة و/أو دعوى ضد الموقع و/أو المالك و/أو إدارة الموقع و/أو أي من مديريه و/أو موظفيه، في جميع الأمور المتعلقة بأحكام وشروط هذه اللوائح.
تحتفظ الشركة بالحق في تحديث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص، دون الحاجة إلى تقديم إشعار مسبق و/أو إخطار لعملائها.
الصور المعروضة للمنتجات على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط، ولا تُلزم إدارة الموقع بأي شكل من الأشكال. ومع ذلك، من الواضح أن الشركة ستبذل قصارى جهدها لتقديم صور دقيقة وموثوقة قدر الإمكان لعملائها.
تبذل الشركة قصارى جهدها لضمان أن تكون المعلومات المعروضة على الموقع هي المعلومات الأكثر اكتمالاً ودقة، ولكن من الواضح أنه قد تظهر بعض الأخطاء أو عدم الدقة بحسن نية، ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية ناشئة عن ذلك أو متعلقة به.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تظهر على المنتجات وهي بالشيكل الجديد. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون، ولا تشمل تكاليف الشحن.
قد تُحدّث إدارة الموقع أسعار المنتجات ورسوم الشحن من وقت لآخر دون إشعار مسبق للعملاء. يُرجى التأكيد على أن السعر المُعتمد للطلب الذي يُقدّمه العميل هو السعر المنشور وقت إتمام عملية الطلب (بما في ذلك إدخال بيانات بطاقة الائتمان). يُرجى ملاحظة أنه في حال تم تحديث الأسعار قبل إتمام عملية الطلب، فسيتم تطبيق السعر المُعلن.
عند الطلب، سيتم محاسبة العميل وفقًا للأسعار المحدثة في ذلك الوقت وليس الأسعار التي كانت موجودة من قبل.
قد تُقدّم إدارة الموقع عروضًا ترويجية ومزايا وخصومات. ويجوز لها، وفقًا لتقديرها المطلق، في أي وقت إيقاف هذه العروض والمزايا والخصومات، أو استبدالها، أو تغييرها، دون الحاجة إلى إشعار مسبق لعملائها.

تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني:
يتم شراء المنتجات من قبل عميل مسجل عن طريق ملء نموذج الطلب الموجود على الموقع. ويُعدّ ملء جميع البيانات شرطاً أساسياً وضرورياً لإتمام عملية الشراء على موقعنا.
تتعهد الشركة بعدم استخدام المعلومات الشخصية للعميل بأي شكل من الأشكال، إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام والشراء هذه.
لضمان إتمام الطلب بكفاءة ودون أخطاء، يجب على العميل الحرص على تقديم جميع البيانات المطلوبة على الموقع بدقة ودون أي أخطاء. في حال تقديم بيانات غير صحيحة عند تقديم الطلب، لا تضمن الشركة وصول المنتجات إلى وجهتها. وفي حال إرجاع المنتجات إلى الشركة بسبب بيانات غير صحيحة، سيتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل. لذا، من المهم إدخال بيانات دقيقة ومحدثة.
عند قيام العميل بتقديم الطلب، ستقوم الشركة بالتحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان، وعند تأكيد الطلب من قبل شركات بطاقات الائتمان، سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى العميل لتأكيد المعاملة.
ستشكل تفاصيل الطلب التي أدخلها العميل في نموذج الطلب وتسجيل المعاملة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة دليلاً قاطعاً ونهائياً على صحة مسار العمل.
إذا لم تتم الموافقة على المعاملة من قبل شركة بطاقات الائتمان، فسيتلقى العميل إشعارًا مناسبًا وسيحتاج إلى تقديم وسيلة دفع أخرى.
يُشترط لإتمام عملية الشراء توفر المنتج فعليًا في مستودعات الشركة في تاريخ التسليم المطلوب أو في تاريخ الطلب. مع ذلك، إذا لم يُذكر صراحةً عدم توفر المنتج في المخزون، ولم يتم تحميله من الموقع الإلكتروني بحلول تاريخ تقديم الطلب، فلن تكون الشركة ملزمة ببيع المنتج للعميل، ولن يكون للمشتري أي حق في المطالبة بأي تعويض عن أي نوع من الأضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة. ويخضع ما سبق لحقيقة أن إدارة الموقع ستعيد للعميل أي مبلغ دفعه بالفعل، أو أن الشركة ستلغي عملية الدفع إن تمت. قد تحدث حالات يُعرض فيها منتج معين على الموقع على أنه متوفر في المخزون، بينما هو في الواقع غير متوفر ولا يمكن توريده. في هذه الحالة، سيتم إرسال إشعار مناسب للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وفي هذه الحالة، يحق للشركة أن تعرض على العميل منتجًا بديلًا بقيمة مماثلة للمنتج الذي طلبه. إذا وافق العميل على عرض الشركة، فسيتم تحديث تفاصيل الطلب الجديد. أما إذا لم يكن العميل مهتمًا بالمنتج البديل، فستقوم الشركة بإلغاء العملية ولن يكون للعميل أي حق في المطالبة بهذا الشأن، مع مراعاة استرداد المبلغ المدفوع للشركة.
سيُسمح للعميل بطلب منتج واختيار وجهة التسليم المطلوبة عن طريق تحديث الوجهة المطلوبة في نموذج الطلب - وسيتم حفظ وجهة التسليم التي قام العميل بتحديثها في قاعدة البيانات كوجهة التسليم المطلوبة للعميل.
يحق لأي عميل الطلب عبر الموقع لإجراء عمليات الشراء، شريطة استيفاء الشروط التراكمية المفصلة أدناه:
1. العميل مؤهل للقيام بإجراءات ملزمة قانوناً.
2. إذا كان العميل قاصرًا (أقل من 18 عامًا) أو غير مؤهل للقيام بإجراءات قانونية دون إذن من ولي أمره، فسيتم اعتبار استخدامه للموقع كما لو أنه قد حصل على إذن ولي الأمر.
3. يمتلك العميل بطاقة ائتمان سارية صادرة عن إحدى شركات بطاقات الائتمان.
ينبغي التأكيد على أن الشركة يحق لها عدم الموافقة على طلب العميل لأي سبب من الأسباب ووفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك الحالات التي:
4. إذا تم تقديم معلومات غير صحيحة وغير موثوقة عن قصد عند التسجيل في الموقع.
5. إذا تم ارتكاب فعل أو امتناع يضر أو ​​قد يضر بالموقع أو إدارة الموقع، بما في ذلك عملائه وموظفيه ومورديه.

6. إذا تم انتهاك شروط وأحكام هذه الشروط والأحكام، أو شروط أي وثيقة ملزمة، أو شروط أي خدمة أخرى عبر الإنترنت يقدمها الموقع.
7. إذا كان هناك دين مالي للشركة أو الشركات التابعة لها ولم يتم سداد الدين، على الرغم من انقضاء مهلة الدفع.
8. إذا تم حظر أو تقييد استخدام بطاقة الائتمان التي بحوزة العميل بأي شكل من الأشكال.
٩. بعد إدخال بيانات الدفع في صفحة الدفع، سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني يفيد باستلام تفاصيل الطلب. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذا التأكيد لا يُلزم إدارة الموقع بتوفير المنتجات (وفقًا للوائح)، وإنما يُشير فقط إلى استلام إدارة الموقع لتفاصيل الطلب.
10. إذا تبين أن بطاقة ائتمان العميل غير صالحة، أو أن شركة بطاقات الائتمان لا تقبل المعاملة، أو لا تقبل الرسوم، أو أن المنتج المطلوب غير موجود في مخزون الشركة، فسوف تتصل إدارة الموقع بالعميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإتمام المعاملة أو إلغائها.

سياسة الخصوصية

سياسة إلغاء المعاملات وإرجاع المنتجات
يحق للعميل إلغاء المعاملة وفقًا لجميع أحكام القانون ورهنًا بها، بما في ذلك أحكام قانون حماية المستهلك، 5741 – 1981 (المشار إليه فيما يلي باسم: "قانون حماية المستهلك") واللوائح الصادرة بموجبه.
فيما يلي تفاصيل الشروط والطريقة التي يمكن للمستخدم من خلالها إلغاء عملية الشراء التي قام بها:
1. يجوز للمستخدم إلغاء عملية شراء المنتج من تاريخ إجراء العملية وحتى أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. يتم إلغاء المعاملة عن طريق إرسال طلب كتابي إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني إلى إدارة الموقع الإلكتروني: starbear2014@gmail.com.
3. إلغاء المعاملة قبل إرسال المنتج إلى العميل مجاني تمامًا، وسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن. كما سيتم منح العميل رصيدًا ماليًا وفقًا للقانون.
٤. في حال إلغاء المعاملة بعد شحن المنتج إلى العميل واستلام البضائع في مستودعات الشركة، سيتم رد المبلغ كاملاً. أما في حالة الشحن عبر البريد السريع أو البريد الإسرائيلي، فسيتم خصم تكلفة الشحن من رصيد العميل.
5. يُمنح الرصيد بشرط إعادة المنتج غير مستخدم و/أو معيب و/أو تالف، مع وجود الملصق عليه كما استلمه العميل. في حال إرجاع المنتج بخلاف ما هو مذكور في هذا القسم، لن يُمنح العميل أي رصيد (لا نقدي ولا قسيمة شراء). كما أن للشركة وحدها الحق في تحديد حالة المنتج المُعاد. ويمكن إرجاع المنتج - غير مستخدم وفي عبوته الأصلية - خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، باستثناء المنتجات المشتراة خلال فترة التخفيضات، والتي يجب إرجاعها خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام.
6. سيتم تحويل الرصيد وإعادته إلى بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء الحجز فقط، وذلك وفقًا لجداول وإجراءات شركة بطاقات الائتمان.
7. لن يتم منح أي رصيد نقدي للمنتجات التي لم يتم دفع أي مقابل نقدي لها، مثل العروض الترويجية أو الهدايا كجزء من قرار إدارة الموقع.
٨. بالنسبة للمنتجات المباعة بخصم ضمن عرض ترويجي، والتي أبدى العميل رغبته في إرجاعها، سيحصل العميل على استرداد نقدي بعد خصم ٥٪ من قيمة المنتج، أو استرداد بقيمة ١٠٠ شيكل إسرائيلي، أيهما أقل. أما بالنسبة للمنتجات المباعة بخصم ضمن عرض ترويجي، والتي أبدى العميل رغبته في الحصول على رصيد نقدي لاستخدامه على الموقع، فستكون قيمة الرصيد مساوية للمبلغ الأصلي الذي دفعه العميل، دون أي خصم.
9. كيفية إرجاع المنتجات - يجب على المشتري التأكد من إرجاع المنتج إلى مكاتب الشركة وعلى نفقته الخاصة، والشركة ليست مسؤولة عن ضمان إرجاعه بأي شكل من الأشكال.
التوريد والتسليم:
يتم توصيل المنتجات إلى العميل من خلال شركات الشحن، وذلك في غضون وقت التسليم الموعود به وقت البيع.

سيتم توصيل الطلبات عبر شركات الشحن بالتنسيق المسبق قبل تسليم المنتج. تتعهد الشركة بتغليف الطلبات وشحنها خلال ثلاثة أيام عمل إلى الوجهة المطلوبة. سيتم شحن الطلبات عبر شركة شحن تغطي معظم أنحاء البلاد خلال خمسة أيام عمل. في حال إلغاء العميل للشحنة بعد مغادرتها لشركة التوصيل أو رفض استلامها، سيتم تحصيل رسوم توصيل قدرها 35 شيكلًا إسرائيليًا.
إذا كان عنوان التسليم في موقع لا تصل إليه شركة التوصيل كجزء من عملها، فسوف تتصل الشركة بالعميل لتغيير الوجهة.
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات التي قد تحدث من قبل شركات الشحن المختلفة، ولكنها ستكون تحت تصرفكم لمحاولة حل أي مشكلة في أسرع وقت ممكن.
تقتصر إمكانية طلب المنتجات عبر الموقع على المناطق المحددة في خريطة توزيع شركة التوصيل. ويجوز للشركة - ولكن ليس عليها التزام - تقديم الخدمة خارج مناطق التوزيع، وذلك بالتنسيق المسبق عبر الهاتف. لذا، حتى في حال استلام طلب وتسجيله على الموقع، فإن الشركة غير ملزمة بتنفيذه.
بالطبع، لا تنطبق أوقات التسليم المذكورة أعلاه على المنتجات غير المتوفرة في المخزون.
سيتم تسليم المنتجات المطلوبة على الموقع بعد اكتمال عملية الشراء، بشرط أن يمتلك مقدم الطلب بطاقة ائتمان صالحة يمكن خصمها وتسويتها في إسرائيل، وبشرط أن تكون شركة بطاقات الائتمان التي أصدرتها قد وافقت على المعاملة التي تمت على الموقع.

مسؤولية
1. لن تتحمل الشركة و/أو إدارة الموقع و/أو أي شخص نيابة عنهم أي مسؤولية ولن تتحمل أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بالمستخدم/أو المتصفح و/أو العميل و/أو أي طرف ثالث، نتيجة الاستخدام أو الشراء من خلال الموقع، بما لا يتوافق مع هذه اللوائح - مهما كان سبب المطالبة - بما في ذلك خسارة الدخل و/أو منع الربح الناجم عن أي سبب، وفي هذه الحالة تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلب المحدد.
2. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر قد ينتج عن الاستخدام غير المناسب أو غير الصحيح للمنتجات.
3. الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط. تجدر الإشارة إلى أنه قد توجد اختلافات في اللون أو غيرها من التغييرات بين مظهر المنتج في الصورة والمنتج في الواقع.
4. في حالة وجود خطأ في الوصف، فإن هذا لن يلزم الشركة و/أو إدارة الموقع الإلكتروني.
5. في أي حال من الأحوال، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تتجاوز قيمة المنتج المشتري، ولا عن أي أضرار غير مباشرة و/أو أضرار تبعية.
6. لا تتحمل الشركة مسؤولية المنتج الذي تم استخدامه بطريقة لا تتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة.
7. لن تكون الشركة مسؤولة عن التأخير في تسليم المنتجات نتيجة لأحداث خارجة عن سيطرتها، مثل الأعطال والتأخيرات والإضرابات والكوارث الطبيعية وانقطاع التيار الكهربائي والأعطال في نظام الكمبيوتر أو أنظمة الهاتف التي ستؤثر على إتمام عملية الشراء، أو الأعطال في خدمة البريد الإلكتروني.
8. ستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لتسليم المنتجات في التاريخ المطلوب. إذا اعتقد العميل أن المنتجات التي اشتراها من خلال الموقع أو الخدمات بها عيب بأي شكل من الأشكال،
يُرجى منه الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 03-6139731، أو عبر البريد الإلكتروني على flybyflyofficial@gmail.com، أو عبر تطبيق واتساب على الرقم 054-6789440، وستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها للتعامل مع الطلب في أسرع وقت ممكن.

سياسة الاستبدال
إذا لم تكن مهتمًا بالمنتج الذي اشتريته / مقاس المنتج الذي اشتريته، أو لأي سبب آخر وترغب في استبداله بمنتج آخر من موقعنا الإلكتروني - فيمكن القيام بذلك بسهولة بالغة.
للاستبدال، يجب عليك إعادة المنتج إلينا.
يمكنك إجراء عملية استبدال من نفس الطلب بدون رسوم معالجة - مرة واحدة فقط.

سياسة العائدات
إذا لم تكن مهتمًا بالمنتج الذي استلمته، يمكنك إعادته إلينا بدون رسوم إلغاء واستلام رصيد منتهي الصلاحية في الموقع، أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب اختيارك.
في حالة الشحن عبر البريد السريع، سيتم خصم تكلفة الشحن من رصيدك. لإرجاع المنتج، يجب عليك إرساله إلينا في غضون 14 يومًا من استلامه، مع التأكد من أنه غير مستخدم وخالٍ من أي عيوب أو تلف.
التوريد والتسليم
سيتم إرسال المنتجات التي اشتريتها إليك عبر شركات الشحن (إذا طلبت استلام المنتج عن طريق شركة الشحن مباشرة إلى منزلك)، وسيتم تنسيق مواعيد وصولها معك مسبقًا.

نتعهد بتغليف وشحن المنتج لكم في غضون ثلاثة أيام من تاريخ الطلب، باستثناء حالات التأخير غير المتوقعة.

تكاليف الشحن
خدمة التوصيل للمنازل - 35 شيكلًا جديدًا.
الاستلام الذاتي من المتجر - مجاناً

حقوق الطبع والنشر
1. جميع حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر على الموقع تعود للشركة.
2. الموقع الإلكتروني والمحتوى الذي يظهر عليه، بما في ذلك تصميم الموقع الإلكتروني، والتصاميم، والرسوم التوضيحية، والصور الفوتوغرافية، والصور، والنصوص، والرسومات، وما إلى ذلك (المشار إليها فيما يلي بـ "المعلومات") محمية بموجب قوانين حقوق النشر لدولة إسرائيل.
3. يُحظر على أي مستخدم نسخ أو نشر أو توزيع أو إعادة إنتاج أو إنشاء أعمال مشتقة أو بيع أي جزء من المعلومات الواردة في الموقع دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من الشركة.
4. لا تعرض محتوى الموقع بأي شكل من الأشكال.