سياسة الإرجاع
إذا لم تكن مهتمًا بالمنتج الذي استلمته، يمكنك إعادته إلينا بدون رسوم إلغاء واستلام رصيد منتهي الصلاحية في الموقع، أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب اختيارك.
في حالة الشحن عبر البريد السريع، سيتم خصم تكلفة الشحن من رصيدك. لإرجاع المنتج، يجب عليك إرساله إلينا في غضون 14 يومًا من استلامه، مع التأكد من أنه لم يُستخدم بأي شكل من الأشكال، وأنه خالٍ من أي عيب أو تلف، وأن المنتج مُغلف في عبوته الأصلية.
عمليات الإرجاع وإلغاء المعاملات
نقدم استردادًا كاملاً للطلبات من تاريخ المعاملة وحتى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يحق للعميل إلغاء المعاملة وفقًا لجميع أحكام القانون ورهنًا بها، بما في ذلك أحكام قانون حماية المستهلك، 5741 – 1981 (المشار إليه فيما يلي باسم: "قانون حماية المستهلك") واللوائح الصادرة بموجبه.
فيما يلي تفاصيل الشروط والطريقة التي يمكن للمستخدم من خلالها إلغاء عملية الشراء التي قام بها:
1. لإلغاء المعاملة، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني flybyflyofficial@gmail.com
2. إلغاء المعاملة قبل إرسال المنتج إلى العميل مجاني تمامًا، وسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن. كما سيتم منح العميل رصيدًا ماليًا وفقًا للقانون.
3. في حال إلغاء المعاملة بعد شحن المنتج إلى العميل واستلام البضائع في مستودعات الشركة، سيتم رد المبلغ كاملاً. أما في حالة الشحن عبر البريد السريع أو البريد الإسرائيلي، فسيتم خصم تكلفة الشحن من رصيد العميل.
٤. يُمنح الرصيد بشرط إعادة المنتج غير مستخدم و/أو معيب و/أو تالف، مع وجود الملصق عليه كما استلمه العميل. في حال إعادة المنتج بخلاف ما هو مذكور في هذا القسم، لن يُمنح العميل أي رصيد (لا نقدي ولا قسيمة شراء). كما أن للشركة وحدها الحق في تحديد حالة المنتج المُعاد. ويمكن إرجاع المنتج - غير مستخدم وفي عبوته الأصلية - خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، باستثناء المنتجات المشتراة خلال فترة التخفيضات، والتي يجب إرجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ الاستلام.
5. سيتم تحويل الرصيد وإعادته إلى بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء الحجز فقط، وذلك وفقًا لجداول وإجراءات شركة بطاقات الائتمان.
6. لن يتم منح أي رصيد نقدي للمنتجات التي لم يتم دفع أي مقابل نقدي لها، مثل العروض الترويجية أو الهدايا كجزء من قرار إدارة الموقع.
٧- بالنسبة للمنتجات المباعة بخصم ضمن عرض ترويجي، والتي أبدى العميل رغبته في إرجاعها، فسيسترد العميل المبلغ المدفوع مخصومًا منه ٥٪ من قيمة المنتج، أو مبلغ ١٠٠ شيكل إسرائيلي، أيهما أقل. أما بالنسبة للمنتجات المباعة بخصم ضمن عرض ترويجي، والتي أبدى العميل رغبته في الحصول على رصيد نقدي لاستخدامه على الموقع، فستكون قيمة الرصيد مساوية للمبلغ الأصلي الذي دفعه العميل، دون أي خصم.
8. كيفية إرجاع المنتجات - يجب على المشتري التأكد من إرجاع المنتج إلى مكاتب الشركة وعلى نفقته الخاصة، والشركة ليست مسؤولة عن ضمان إرجاعه بأي شكل من الأشكال.
سياسة الاستبدال
إذا لم تكن مهتمًا بالمنتج الذي اشتريته / مقاس المنتج الذي اشتريته، أو لأي سبب آخر وترغب في استبداله بمنتج آخر من موقعنا الإلكتروني - فيمكن القيام بذلك بسهولة بالغة.
للاستبدال، يجب عليك إعادة المنتج إلينا.
يمكنك إجراء عملية استبدال من نفس الطلب بدون رسوم معالجة - مرة واحدة فقط.